Sağlayıcı Standartları

RoamBebe, lansman dönemi boyunca sağlayıcılar için ücretsizdir: 30 Nisan 2027 tarihine kadar %0 komisyon uygularız ve teslim sırasında nakit olarak size ödenen kiralama bedelinin tamamı sizde kalır. Buna karşılık her sağlayıcı aşağıdaki standartları kabul eder. Bu standartlar, yeni bir şehre gelen bir ebeveynin RoamBebe'deki her ürüne kendi eşyasına duyduğu kadar güvenebilmesi için vardır.

1. Hijyen ve temizlik

• Her ürün, her teslimden önce temizlenir ve dezenfekte edilir: kumaş parçalar yıkanır, sert yüzeyler çocuk için güvenli bir dezenfektanla silinir, tekerlekler ve gövdeler kirden arındırılır.
• Sigara kokusu, evcil hayvan tüyü, küf veya kalıcı koku bulunmaz. Yeni ürün görünümüne kavuşturulamayan tekstil parçaları değiştirilir.
• Yataklar, mama sandalyesi tepsileri ve beslenme ekipmanı, gıdayla temas eden yüzeyler olarak değerlendirilir.

2. Güvenlik ve durum

• Ürünler eksiksiz, hasarsız ve iyi çalışır durumdadır: frenler, emniyet kemerleri, tokalar, kayışlar, kilitler ve katlama mekanizmaları her kiralamadan önce kontrol edilir.
• Oto koltukları; bir kaza geçirmişse, son kullanma tarihini aşmışsa veya etiketleri ya da kullanım talimatları eksikse asla kiraya verilmez.
• Geri çağırma bildirimine veya güvenlik uyarısına konu ürünler derhal kullanımdan kaldırılır. İlandaki ürün güvenliği alanları (marka, model, yaş aralığı, ağırlık sınırı, son kullanma tarihi) doğru şekilde doldurulur.

3. Doğru ilanlar

• Fotoğraflar, stok görsel değil, teslim edeceğiniz gerçek ürünü gösterir ve ürünün mevcut durumunu yansıtır.
• Marka, model, yaş ve ağırlık sınırları, dahil aksesuarlar, depozito ve teslimat seçenekleri doğru şekilde belirtilir ve güncel tutulur.
• Müsaitlik bilgisi güncel tutulur; böylece müşterilere mevcut olmayan bir ürün asla müsait olarak gösterilmez.
• Her yeni ilan ve yayınlanmış bir ilandaki her önemli değişiklik, yayına alınmadan önce RoamBebe tarafından incelenir; bu standartları karşılamayan ilanlar gerekçesiyle birlikte geri gönderilir.

4. Yanıt verme hızı

• Yeni rezervasyon talepleri 24 saat içinde, önümüzdeki 3 gün içinde başlayacak rezervasyonlar için ise 12 saat içinde yanıtlanır.
• Müşteri mesajları bir iş günü içinde yanıtlanır.

5. Teslimde güvenilirlik

• Onaylanmış rezervasyonlara riayet edilir. İptal etmeniz gerekirse, müşteriyi ve RoamBebe'yi derhal bilgilendirir ve bir alternatif bulunmasına yardımcı olursunuz.
• Mutabık kalınan teslim ve iade noktalarında, ürün kurulmuş ve kullanıma hazır şekilde, zamanında bulunursunuz.
• Nakit ödeme ve varsa depozito, rezervasyonda gösterildiği şekilde ve tam olarak tahsil edilir; sürpriz ücret alınmaz. Depozitolar, ürün mutabık kalınan durumda iade edildiğinde tam olarak geri ödenir.

6. Davranış kuralları

• Müşterilere nezaketle davranılır; iletişim bilgileri yalnızca rezervasyon amacıyla kullanılır, asla pazarlama amacıyla kullanılmaz.
• RoamBebe üzerinden düzenlenen rezervasyonlar platform dışına taşınmaz.

7. Bu standartları nasıl uyguluyoruz

İlanları inceleriz, yanıt sürelerini, iptalleri ve müşteri değerlendirmelerini izleriz ve her şikayeti takip ederiz. İlk ihlal, genellikle yazılı bir uyarı ve sorunun giderilmesi talebiyle sonuçlanır. Herhangi bir güvenlik sorunu dahil tekrarlanan veya ciddi ihlaller, ilanların gizlenmesine, rezervasyonların iptaline veya sağlayıcı hesabının askıya alınmasına ya da kaldırılmasına yol açabilir. Kararlarımız, çocukların güvenliğini birinci öncelik olarak gözeterek iyi niyetle alınır.

Bu standartlar Kullanım Şartları başlıklı metnimizin bir parçasıdır ve zaman zaman güncellenebilir; önemli değişiklikler sağlayıcılara önceden duyurulur.