İptal ve İade Politikası

İşbu politika, RoamBebe pazar yerinde iptallerin ve iadelerin nasıl işlediğini açıklar. RoamBebe bir aracıdır: kiralama sözleşmesi sizinle bağımsız sağlayıcı arasındadır ve lansman döneminde ödeme ile varsa güvenlik depozitosu, doğrudan sizinle sağlayıcı arasında nakit olarak yürütülür. Bu politika, Kullanım Şartları başlıklı metnimizle birlikte okunmalıdır.

1. Sağlayıcı onaylamadan önce iptal

Sağlayıcı henüz onaylamamışken bir rezervasyon talebini dilediğiniz zaman ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz. Sağlayıcı henüz kabul etmediğinden ve herhangi bir nakit el değiştirmediğinden, iade edilecek bir tutar bulunmaz ve herhangi bir ödeme borcunuz doğmaz.

2. Sağlayıcı onayladıktan sonra iptal

Sağlayıcı rezervasyonu onayladıktan sonra, her türlü iptal doğrudan sağlayıcı ile düzenlenir. Lütfen mümkün olan en kısa sürede platform üzerinden sağlayıcıyla iletişime geçin; bir iadenin yapılıp yapılmayacağı ve tutarı, zamanlamaya ve sağlayıcının rezervasyon için bildirdiği iptal koşullarına bağlıdır.

3. İadeler

Lansman döneminde ödeme doğrudan sağlayıcıya nakit olarak yapıldığından, kiralama bedelinin iadesi RoamBebe tarafından değil, sağlayıcı tarafından yapılır. RoamBebe kiralama ödemelerini tutmaz, emanete almaz veya işlemez; bu nedenle sağlayıcı adına iade gerçekleştiremez. İleride online kartla ödeme etkinleştirilirse, bu politika söz konusu iadelerin nasıl yürütüleceğini açıklayacak şekilde güncellenecektir.

4. Güvenlik depozitoları

Güvenlik depozitosu, teslim sırasında sağlayıcı tarafından nakit olarak tahsil edilir ve ekipman mutabık kalınan durumda (olağan kullanımdan kaynaklanan yıpranma hariç) iade edildiğinde sağlayıcı tarafından geri ödenir. Depozitonun tahsili, muhafazası ve iadesi sağlayıcının sorumluluğundadır; RoamBebe depozitoları tutmaz ve iadelerinden sorumlu değildir.

5. Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15/1, belirli bir tarihte veya dönemde ifa edilmesi gereken konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmelerin yanı sıra, cayma hakkı süresi dolmadan önce tüketicinin açık talebi üzerine ifasına başlanan hizmetleri de (m. 15/1-ğ) 14 günlük cayma hakkının kapsamı dışında tutar. RoamBebe üzerindeki her rezervasyon, sizin seçtiğiniz belirli bir teslim tarihi ve saati için düzenlenir; hizmet, ekipmanın o tarihte size teslimiyle ifa edilmeye başlar ve bu andan itibaren 14 günlük cayma hakkı kullanılamaz hale gelir. Teslimden önce ise zaten yukarıdaki 1. bölüm uyarınca, sağlayıcı onaylamadan önce rezervasyonunuzu her zaman ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz; sağlayıcı onayladıktan sonraki iptallerde 2. bölümdeki koşullar uygulanır. Bu husus, yürürlükteki tüketici koruma mevzuatı uyarınca vazgeçilemeyecek hiçbir emredici hakkı etkilemez.

6. Bir sorun yaşarsanız

Bir sağlayıcı onaylanmış bir rezervasyonu iptal ederse veya adil bir çözümde anlaşamazsanız, bizimle iletişime geçin; arabuluculuk yaparak yardımcı olmaya çalışacağız. Bu husus, Türk tüketici koruma mevzuatı uyarınca sahip olabileceğiniz hiçbir emredici hakkı etkilemez.

7. İletişim

İşbu politika hakkındaki sorularınız, RoamBebe, Antalya, Türkiye adresine hitaben [email protected] adresine gönderilebilir.