Storno- und Erstattungsrichtlinie

Diese Richtlinie erläutert, wie Stornierungen und Erstattungen auf dem RoamBebe-Marktplatz funktionieren. RoamBebe ist Vermittler: Der Mietvertrag besteht zwischen Ihnen und dem unabhängigen Anbieter, und zum Start werden Zahlung und eine etwaige Kaution bar unmittelbar zwischen Ihnen und dem Anbieter abgewickelt. Diese Richtlinie sollte zusammen mit unseren Nutzungsbedingungen gelesen werden.

1. Stornierung vor Bestätigung durch den Anbieter

Sie können eine Buchungsanfrage jederzeit vor der Bestätigung durch den Anbieter kostenlos stornieren. Da der Anbieter noch nicht angenommen hat und kein Geld geflossen ist, gibt es nichts zu erstatten und Sie schulden nichts.

2. Stornierung nach Bestätigung durch den Anbieter

Sobald der Anbieter die Buchung bestätigt hat, wird eine Stornierung unmittelbar mit dem Anbieter geregelt. Bitte kontaktieren Sie den Anbieter so früh wie möglich über die Plattform; ob und in welcher Höhe eine Erstattung geschuldet ist, hängt vom Zeitpunkt und von den vom Anbieter für die Buchung mitgeteilten Stornierungsbedingungen ab.

3. Erstattungen

Da die Zahlung zum Start bar direkt an den Anbieter erfolgt, wird eine Erstattung des Mietbetrags vom Anbieter vorgenommen, nicht von RoamBebe. RoamBebe hält, verwahrt treuhänderisch oder verarbeitet keine Mietzahlungen und kann daher keine Erstattungen im Namen des Anbieters vornehmen. Sollte künftig die Online-Kartenzahlung aktiviert werden, wird diese Richtlinie aktualisiert, um zu beschreiben, wie diese Erstattungen abgewickelt werden.

4. Kautionen

Eine etwaige Kaution wird vom Anbieter bei der Übergabe bar erhoben und vom Anbieter zurückerstattet, wenn die Ausstattung in dem vereinbarten Zustand zurückgegeben wird (gewöhnliche Abnutzung ausgenommen). Die Einziehung, Verwahrung und Rückgabe der Kaution liegen in der Verantwortung des Anbieters; RoamBebe verwahrt keine Kautionen und ist für deren Rückgabe nicht verantwortlich.

5. Widerrufsrecht (cayma hakkı)

Die türkischen Vorschriften über Fernabsatzverträge (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, Art. 15/1) nehmen Dienstleistungen, die an einem bestimmten Datum oder in einem bestimmten Zeitraum zu erbringen sind (etwa Beherbergung, Warentransport, Fahrzeugvermietung, Verpflegung und Freizeitangebote), sowie Dienstleistungen, deren Erbringung auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers vor Ablauf der 14-tägigen Frist begonnen hat (Art. 15/1-ğ), vom Widerrufsrecht aus. Jede RoamBebe-Buchung wird für einen von Ihnen gewählten Übergabetermin (Datum und Uhrzeit) abgeschlossen, und die Dienstleistung wird erbracht, sobald die Ausrüstung Ihnen an diesem Termin übergeben wird; ab diesem Zeitpunkt kann das 14-tägige Widerrufsrecht nicht mehr ausgeübt werden. Vor der Übergabe können Sie in jedem Fall jederzeit kostenlos stornieren, solange der Anbieter Ihre Buchung noch nicht bestätigt hat (siehe Abschnitt 1); nach der Bestätigung gelten die Bedingungen in Abschnitt 2. Zwingende Verbraucherrechte, auf die nach geltendem Recht nicht verzichtet werden kann, bleiben unberührt.

6. Wenn etwas schiefgeht

Storniert ein Anbieter eine bestätigte Buchung, oder können Sie sich nicht auf ein faires Ergebnis einigen, kontaktieren Sie uns; wir versuchen, bei der Vermittlung zu helfen. Dies berührt keine zwingenden Rechte, die Ihnen nach türkischem Verbraucherschutzrecht zustehen können.

7. Kontakt

Fragen zu dieser Richtlinie können an [email protected] gerichtet werden, adressiert an RoamBebe, Antalya, Türkiye.