Conditions d'utilisation

Les présentes Conditions régissent votre utilisation de la place de marché RoamBebe, exploitée par la société RoamBebe (« RoamBebe », « nous »). En utilisant le site, vous les acceptez. Veuillez les lire conjointement avec notre document Avis de confidentialité et de protection des données, notre document Politique d'annulation et de remboursement et, si vous louez du matériel, notre document Standards prestataire.

1. Notre rôle

RoamBebe est une place de marché en ligne qui met en relation des clients souhaitant louer du matériel pour bébé avec des prestataires indépendants. Le contrat de location se forme directement entre le client et le prestataire. RoamBebe agit uniquement en tant qu'intermédiaire : elle facilite la découverte, la réservation, la messagerie et, lorsque cela est activé, le paiement, mais n'est elle-même ni le loueur ni le propriétaire du matériel et n'est pas partie au contrat de location.

2. Éligibilité et comptes

Vous devez être âgé d'au moins 18 ans et avoir la capacité juridique de contracter pour utiliser RoamBebe. Vous êtes responsable de l'exactitude de vos informations et de l'activité effectuée sous votre compte. Les invités peuvent réserver sans compte au moyen d'un lien envoyé à une adresse e-mail vérifiée.

3. Réservations

Une demande de réservation constitue une offre de location pour les dates sélectionnées. Elle devient un contrat confirmé lorsque le prestataire l'accepte et que le paiement requis, le cas échéant, est autorisé ou débité. Les périodes de location sont comptées selon les modalités indiquées lors de la commande ; le jour de la remise peut être partagé entre deux locations consécutives.

4. Prix, paiements et cautions

Les prix sont affichés dans la devise de l'annonce ; tout montant converti précédé du signe « ≈ » n'est donné qu'à titre indicatif, et vous êtes facturé dans la devise de l'annonce. Au lancement, les réservations sont organisées selon un mode de paiement à la livraison : le client paie le prestataire directement lors de la remise et le prestataire perçoit l'intégralité du montant. RoamBebe ne détient ni ne traite ces fonds. Le paiement en ligne par carte pourra être activé ultérieurement.

Un prestataire peut exiger une caution remboursable et/ou la présentation d'une pièce d'identité. Toute caution est perçue en espèces par le prestataire directement auprès du client lors de la remise, et restituée par le prestataire lorsque le matériel est rendu dans l'état convenu. RoamBebe ne détient, ne séquestre ni ne traite les cautions, et n'est pas responsable de leur perception ou de leur restitution.

Commission du prestataire. Dans le cadre d'une offre de lancement, RoamBebe ne facture aux prestataires aucune commission (0 %) sur les réservations effectuées au plus tard le 30 avril 2027. Le prestataire conserve l'intégralité du prix de la location. RoamBebe se réserve expressément le droit d'instaurer, de fixer et de modifier ses taux de commission après cette date. Toute commission alors applicable sera communiquée à l'avance aux prestataires et ne s'appliquera qu'aux réservations effectuées après sa prise d'effet. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après une modification de la commission vaut acceptation de celle-ci.

5. Coordonnées et partage de données

Une réservation exige un numéro de téléphone valide. En réservant, vous acceptez que vos coordonnées (nom, e-mail et téléphone) soient communiquées au prestataire pour cette réservation, et que le prestataire puisse vous contacter via WhatsApp. Voir notre document Avis de confidentialité et de protection des données pour plus de détails.

6. Annulations et remboursements

Vous pouvez annuler gratuitement à tout moment avant que le prestataire ne confirme la réservation. Une fois la réservation confirmée par le prestataire, les annulations et remboursements sont organisés directement avec le prestataire selon le délai et toute politique indiquée pour la réservation. Le paiement et toute caution étant réglés en espèces entre le client et le prestataire, les remboursements sont effectués par le prestataire. Les modalités complètes figurent dans notre document Politique d'annulation et de remboursement.

7. Obligations du prestataire

Les prestataires ne peuvent mettre en ligne que des articles qu'ils sont en droit de louer, doivent les décrire fidèlement, tenir à jour leur disponibilité et honorer les réservations confirmées. Les prestataires sont seuls responsables de veiller à ce que le matériel soit propre, hygiénique, sûr, en bon état de fonctionnement et conforme à toutes les normes de sécurité des produits applicables avant chaque remise, ainsi que de la perception et de la restitution de toute caution en espèces.

Une boutique de prestataire n'est rendue publique qu'après vérification de l'identité du prestataire par RoamBebe. Chaque nouvelle annonce, ainsi que chaque modification substantielle apportée à une annonce publiée (telle que son titre, sa description, ses prix, sa caution, son état ou ses photos), est examinée par RoamBebe avant d'être présentée aux clients ; pendant l'examen d'une modification, l'annonce est retirée de la vue publique. RoamBebe peut refuser, masquer ou retirer les annonces qui ne respectent pas les présentes Conditions ou notre document Standards prestataire, et en indiquera le motif au prestataire.

Bien que les prestataires conservent l'intégralité du prix de la location pendant la période sans commission, la mise en ligne sur RoamBebe est subordonnée au respect de notre document Standards prestataire (hygiène, sécurité, exactitude, réactivité et fiabilité). Des manquements répétés ou graves peuvent entraîner le masquage des annonces ou la suspension ou la suppression du compte du prestataire.

8. Obligations du client

Les clients doivent utiliser le matériel de manière responsable, le restituer à temps et dans l'état dans lequel il a été reçu (usure normale exceptée), et sont responsables de toute perte ou de tout dommage allant au-delà de l'usure normale.

9. Avis

Après une location terminée, les clients peuvent laisser une note et un avis écrit sur le prestataire. Les avis doivent être véridiques, fondés sur votre propre expérience et limités à la location elle-même. Les avis sont publiés sous votre prénom. RoamBebe peut supprimer les avis abusifs, sans rapport avec la location, ou contrevenant de toute autre manière aux présentes Conditions, et peut afficher la réponse du prestataire à côté d'un avis.

10. Usages interdits

Vous ne pouvez pas utiliser la plateforme à des fins illicites, frauduleuses, portant atteinte aux droits d'autrui ou abusives, et vous ne pouvez pas tenter de contourner les frais, les systèmes de sécurité ou de paiement, ni de déplacer hors de la plateforme des réservations organisées via RoamBebe.

11. Responsabilité

RoamBebe n'étant qu'un intermédiaire et n'étant pas partie à la location, elle n'est pas responsable de l'état, de l'hygiène, de la sécurité ou de la disponibilité du matériel, qui relèvent de la responsabilité du prestataire. Dans toute la mesure permise par la loi, la responsabilité de RoamBebe découlant de votre utilisation de la place de marché est limitée en conséquence. Aucune disposition des présentes Conditions ne limite une responsabilité qui ne peut être limitée en vertu du droit applicable, y compris les dispositions impératives du droit turc de la protection des consommateurs.

12. Propriété intellectuelle

Le nom RoamBebe, le site et son contenu sont protégés. Le contenu que vous soumettez (par exemple les photos d'annonces et les avis) vous appartient, mais vous nous accordez une licence pour l'afficher dans la mesure nécessaire à l'exploitation et à la promotion de la place de marché.

13. Modifications et résiliation

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions en publiant une nouvelle version et en révisant la date ci-dessus ; la version en vigueur au moment d'une réservation s'applique à celle-ci. Nous pouvons suspendre ou clôturer les comptes qui enfreignent les présentes Conditions.

14. Droit applicable et juridiction

Les présentes Conditions, ainsi que tout litige ou toute réclamation en découlant ou s'y rapportant, sont régis par le droit de la République de Türkiye, sans égard aux règles de conflit de lois. Les parties conviennent que les tribunaux et offices d'exécution d'Istanbul (İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri) sont compétents, sans préjudice de tout droit impératif dont un consommateur pourrait se prévaloir pour saisir les tribunaux ou les commissions d'arbitrage des consommateurs de son lieu de résidence en Türkiye.

15. Contact

Toute question relative aux présentes Conditions peut être adressée à [email protected], à l'attention de RoamBebe, Antalya, Türkiye.