Términos de uso

Estas Condiciones rigen el uso del marketplace RoamBebe, operado por RoamBebe ("RoamBebe", "nosotros"). Al utilizar el sitio, usted las acepta. Le rogamos que las lea junto con nuestro Aviso de privacidad y protección de datos, nuestra Política de cancelación y reembolso y, si alquila equipamiento, nuestros Estándares del Proveedor.

1. Nuestro papel

RoamBebe es un marketplace en línea que conecta a clientes que desean alquilar equipamiento para bebés con proveedores independientes. El contrato de alquiler se forma directamente entre el cliente y el proveedor. RoamBebe actúa únicamente como intermediario: facilita la búsqueda, la reserva, la mensajería y, cuando esté habilitado, el pago, pero no es en sí misma la arrendataria ni la propietaria del equipamiento y no es parte del contrato de alquiler.

2. Requisitos y cuentas

Usted debe tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar un contrato a fin de utilizar RoamBebe. Usted es responsable de la exactitud de sus datos y de la actividad realizada bajo su cuenta. Los invitados pueden reservar sin cuenta mediante un enlace de correo electrónico verificado.

3. Reservas

Una solicitud de reserva es una oferta de alquiler para las fechas seleccionadas. Se convierte en un contrato confirmado cuando el proveedor la acepta y se autoriza o cobra cualquier pago requerido. Los periodos de alquiler se cuentan según lo indicado en el proceso de compra; el día de entrega puede compartirse entre alquileres consecutivos.

4. Precios, pagos y fianzas

Los precios se muestran en la moneda del anuncio; cualquier cifra convertida marcada con "≈" es meramente indicativa, y el cargo se realiza en la moneda del anuncio. En el lanzamiento, las reservas se gestionan mediante pago contra entrega: el cliente paga directamente al proveedor en el momento de la entrega y el proveedor recibe el importe íntegro. RoamBebe no retiene ni gestiona estos fondos. El pago con tarjeta en línea podrá habilitarse más adelante.

Un proveedor puede exigir una fianza reembolsable y/o la presentación de un documento de identidad. Cualquier fianza es cobrada en efectivo por el proveedor directamente al cliente en el momento de la entrega y devuelta por el proveedor cuando el equipamiento se devuelve en el estado acordado. RoamBebe no retiene, custodia ni gestiona las fianzas, y no es responsable de su cobro ni de su devolución.

Comisión del proveedor. Como promoción de lanzamiento, RoamBebe no cobra a los proveedores comisión alguna (0 %) por las reservas realizadas hasta el 30 abril 2027 inclusive. El proveedor conserva el precio íntegro del alquiler. RoamBebe se reserva expresamente el derecho de introducir, fijar y modificar sus tarifas de comisión después de esa fecha. Cualquier comisión aplicable se comunicará a los proveedores con antelación y solo se aplicará a las reservas realizadas después de su entrada en vigor. El uso continuado de la plataforma tras un cambio de comisión constituye la aceptación de dicho cambio.

5. Datos de contacto y comunicación de datos

Toda reserva requiere un número de teléfono operativo. Al reservar, usted acepta que sus datos de contacto (nombre, correo electrónico y teléfono) se compartan con el proveedor para esa reserva, y que el proveedor pueda contactarle a través de WhatsApp. Consulte el Aviso de privacidad y protección de datos para más información.

6. Cancelaciones y reembolsos

Usted puede cancelar sin coste alguno en cualquier momento antes de que el proveedor confirme la reserva. Una vez que el proveedor la haya confirmado, las cancelaciones y los reembolsos se gestionan directamente con el proveedor conforme a los plazos y a la política indicada para la reserva. Dado que el pago y cualquier fianza se gestionan en efectivo entre el cliente y el proveedor, los reembolsos los realiza el proveedor. Los detalles completos figuran en nuestra Política de cancelación y reembolso.

7. Obligaciones del proveedor

Los proveedores solo deben publicar artículos que estén autorizados a alquilar, describirlos con precisión, mantener actualizada su disponibilidad y respetar las reservas confirmadas. Los proveedores son los únicos responsables de garantizar que el equipamiento esté limpio, higiénico, sea seguro, se encuentre en buen estado de funcionamiento y cumpla todas las normas de seguridad de producto aplicables antes de cada entrega, así como de cobrar y devolver cualquier fianza en efectivo.

La tienda de un proveedor se hace pública únicamente después de que RoamBebe haya verificado la identidad del proveedor. Todo anuncio nuevo, y todo cambio sustancial en un anuncio publicado (como su título, descripción, precios, fianza, estado o fotografías), es revisado por RoamBebe antes de mostrarse a los clientes; mientras un cambio está en revisión, el anuncio se retira de la vista pública. RoamBebe podrá rechazar, ocultar o eliminar anuncios que no cumplan estas Condiciones o los Estándares del Proveedor, e indicará el motivo al proveedor.

Aunque los proveedores conservan el precio íntegro del alquiler durante el periodo sin comisión, la publicación en RoamBebe está condicionada al cumplimiento de nuestros Estándares del Proveedor (higiene, seguridad, exactitud, capacidad de respuesta y fiabilidad). Los incumplimientos reiterados o graves pueden dar lugar a que se oculten los anuncios o a que se suspenda o elimine la cuenta del proveedor.

8. Obligaciones del cliente

Los clientes deben utilizar el equipamiento de forma responsable, devolverlo a tiempo y en el estado en que lo recibieron (salvo el desgaste normal por el uso), y son responsables de la pérdida o el daño que exceda el desgaste normal por el uso.

9. Reseñas

Tras un alquiler finalizado, los clientes pueden dejar una valoración y una reseña escrita del proveedor. Las reseñas deben ser veraces, basarse en su propia experiencia y limitarse al alquiler en sí. Las reseñas se publican con su nombre de pila. RoamBebe podrá eliminar reseñas abusivas, ajenas al alquiler o que infrinjan de cualquier otro modo estas Condiciones, y podrá mostrar la respuesta del proveedor junto a una reseña.

10. Usos prohibidos

Usted no puede utilizar la plataforma con fines ilícitos, fraudulentos, infractores o abusivos, ni intentar eludir las comisiones, los sistemas de seguridad o de pago, ni trasladar fuera de la plataforma reservas gestionadas a través de RoamBebe.

11. Responsabilidad

Dado que RoamBebe es únicamente un intermediario y no es parte del alquiler, no es responsable del estado, la higiene, la seguridad o la disponibilidad de ningún equipamiento, lo cual es responsabilidad del proveedor. En la medida máxima permitida por la ley, la responsabilidad de RoamBebe derivada del uso del marketplace queda limitada en consecuencia. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita ninguna responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la legislación aplicable, incluida la normativa turca imperativa de protección de los consumidores.

12. Propiedad intelectual

El nombre, el sitio y los contenidos de RoamBebe están protegidos. El contenido que usted publique (por ejemplo, fotografías de anuncios y reseñas) sigue siendo suyo, pero usted nos concede una licencia para mostrarlo en la medida necesaria para operar y promocionar el marketplace.

13. Modificaciones y terminación

Podemos actualizar estas Condiciones publicando una nueva versión y actualizando la fecha indicada más arriba; la versión vigente en el momento de una reserva se aplicará a dicha reserva. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estas Condiciones.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones y cualquier controversia o reclamación derivada de ellas o relacionada con ellas se rigen por la legislación de la República de Türkiye, sin tener en cuenta las normas de conflicto de leyes. Las partes acuerdan que los Tribunales y Oficinas de Ejecución de Estambul (İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri) tendrán jurisdicción, sin perjuicio de cualquier derecho imperativo que un consumidor pueda tener a acudir a los tribunales o a las juntas de arbitraje de consumo de su lugar de residencia en Türkiye.

15. Contacto

Las consultas sobre estas Condiciones pueden enviarse a [email protected], dirigidas a RoamBebe, Antalya, Türkiye.